消費(fèi)法(消費(fèi)法退貨的規(guī)定)

本篇文章給大家談?wù)勏M(fèi)法退貨的規(guī)定，以及消費(fèi)法對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

消費(fèi)法退款的規(guī)定24條

一、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法退貨規(guī)定是什么？

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。沒(méi)有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七絕氏日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。

依照前款規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條 經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話(huà)、郵購(gòu)等方式銷(xiāo)售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由。

根據(jù)以上規(guī)定，對(duì)于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電視、電話(huà)、郵購(gòu)等方式銷(xiāo)售商品的，七日內(nèi)無(wú)理由退貨。否則要有雙方的合同或約定。

二、消費(fèi)者權(quán)益包括哪些

(1)安全權(quán)。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)姿宏歷利。

(2)知情權(quán)。消費(fèi)者享有知悉購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。

(3)選擇權(quán)。消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。

(4)公平交易權(quán)。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)得到質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。

(5)求償權(quán)。消費(fèi)者因購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)跡搜產(chǎn)損害時(shí)，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。

(6)結(jié)社權(quán)。消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利。

(7)獲取知識(shí)權(quán)。消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利。

法律依據(jù)：

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 第十條

消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。

消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。

我國(guó)的消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)是我國(guó)的法律法規(guī)的嚴(yán)格的規(guī)定的，此時(shí)我們?cè)谌粘５纳钪袘?yīng)當(dāng)注意保護(hù)自己的消費(fèi)者的權(quán)益，以避免出現(xiàn)自己的權(quán)益被侵害的情形。

消費(fèi)法退款退貨的規(guī)定

國(guó)家規(guī)定7天包退、15天包換、同一故障在三包內(nèi)維修2次以上仍不能正常使用的話(huà)、可以退換貨。三包政策是零售商業(yè)企業(yè)對(duì)芹孫所售商大敗品實(shí)行“退貨、更換、維修”的簡(jiǎn)稱(chēng)。指商品進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域后，賣(mài)方對(duì)買(mǎi)方所購(gòu)物品負(fù)責(zé)而采取的在一定限期內(nèi)的一種信用保證辦法。

法律依據(jù)：

《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》

第九條產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理。退貨時(shí)，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)按發(fā)票價(jià)格一次退清貨款，然滾首顫后依法向生產(chǎn)者、供貨者追償或者按購(gòu)銷(xiāo)合同辦理。

第十條產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇換貨或者修理。換貨時(shí)，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)為消費(fèi)者調(diào)換同型號(hào)同規(guī)模的產(chǎn)品，然后依法向生產(chǎn)者、供貨者追償或者按購(gòu)銷(xiāo)合同辦理。

第十一條在三包有效期內(nèi)，修理兩次，仍不能正常使用的產(chǎn)品，憑修理者提供的修理記錄和證明，由銷(xiāo)售者負(fù)責(zé)為消費(fèi)者免費(fèi)調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品或者按本規(guī)定第十三條的規(guī)定退貨，然后依法向生產(chǎn)者、供貨者追償或者按購(gòu)銷(xiāo)合同辦理。

消費(fèi)法賠償標(biāo)準(zhǔn)

經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)嫌旁款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法法》第49條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品價(jià)款或接受服務(wù)費(fèi)用的一倍。”根據(jù)國(guó)家工商局發(fā)布的《欺詐消費(fèi)者行為處罰辦法》的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者在向消費(fèi)者提供商品時(shí)，有下列情況之一的，屬于欺詐消費(fèi)者行為，消費(fèi)者可以要求雙倍賠償(即買(mǎi)一賠二)：1銷(xiāo)售摻雜、摻假，以假充真，以次充好的商品;2采取虛假或者其他不正當(dāng)手段使銷(xiāo)售的商品分量不足的;3銷(xiāo)售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱(chēng)是正品的;4以虛假的“清倉(cāng)價(jià)”、“甩賣(mài)價(jià)”、“最低價(jià)”、“優(yōu)惠價(jià)”或者其他春者塌欺騙性?xún)r(jià)格表示銷(xiāo)售商品的;5以虛假的商品說(shuō)明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)物樣品等方式銷(xiāo)售商品的;6不以自己的真實(shí)名稱(chēng)和標(biāo)記銷(xiāo)售商品的;7采取雇用他人等方式進(jìn)行欺騙性的銷(xiāo)售誘導(dǎo)的;8做虛假的現(xiàn)場(chǎng)演示和說(shuō)明的;9利用廣播、電視、電影、報(bào)刊等大眾傳播媒介對(duì)商品作虛假宣傳的;10騙取消費(fèi)者預(yù)付款的;11利用郵購(gòu)銷(xiāo)售騙取價(jià)款而不提供或者不按照約定扒圓條件提供商品的;12以虛假的“有獎(jiǎng)銷(xiāo)售”、“還本銷(xiāo)售”等方式銷(xiāo)售商品的;13以其他虛假或者不正當(dāng)手段欺詐消費(fèi)者的行為

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法是什么??？

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法是調(diào)整因消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要而購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)而產(chǎn)生的社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱(chēng)。其特征表現(xiàn)為：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法調(diào)整的對(duì)象具有特殊性，它只調(diào)整消費(fèi)法律關(guān)系；消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法是一部典型的向弱者傾斜的法律。A?《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》只調(diào)整因生活消費(fèi)而產(chǎn)生的法律關(guān)系B?《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》調(diào)整因購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)而產(chǎn)生的所有法律關(guān)系C?《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》只調(diào)整生活消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間的法律關(guān)系D?《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》主要調(diào)整因生活消費(fèi)而產(chǎn)生的法律關(guān)系，也調(diào)整農(nóng)民直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)而購(gòu)買(mǎi)、使用商品所產(chǎn)生的生產(chǎn)消費(fèi)法律關(guān)系消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者：消費(fèi)者是指晌遲廳為生活消費(fèi)需要而購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)的自然人。消費(fèi)者的消費(fèi)性質(zhì)是生活消費(fèi)；消費(fèi)者的消費(fèi)方式是購(gòu)買(mǎi)、使用或者接受；消費(fèi)者消費(fèi)的客體是商品和服務(wù)；消費(fèi)者主體是自然人。經(jīng)營(yíng)者是指為消費(fèi)者提供其生產(chǎn)、銷(xiāo)售的商品或者提供服務(wù)的公民、法人或者其他經(jīng)濟(jì)組織。經(jīng)營(yíng)者是與消費(fèi)者相對(duì)應(yīng)的消費(fèi)法律關(guān)系的另一方當(dāng)事人，只要有消費(fèi)者就有經(jīng)營(yíng)者；經(jīng)營(yíng)者的主體包括公民、法人和其他經(jīng)濟(jì)組織；經(jīng)營(yíng)者是以營(yíng)利為目的的。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的適用范圍：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第2、3條和第54條規(guī)定了該法的適用范圍。第2條規(guī)定：消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護(hù)；本法未規(guī)定的受其他相關(guān)法律、法規(guī)保護(hù)。這說(shuō)明，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法適用于消費(fèi)者的生活消費(fèi)。第3條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者為消費(fèi)者提供其生產(chǎn)、銷(xiāo)售的商品或者提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守本法；本法未作規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)遵守其它法律法規(guī)。這說(shuō)明，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法適用于經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)行為。第54條規(guī)定：農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料，參照本法執(zhí)行。這是一個(gè)特殊的使用范圍，即消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法在特殊情況下也適用于生產(chǎn)消費(fèi)，但是只限于農(nóng)民，而且只限于農(nóng)民直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)消費(fèi)。消費(fèi)者權(quán)利：消費(fèi)者權(quán)利是指消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中依法所享有的權(quán)能。其特征表現(xiàn)為：第一，其權(quán)利的內(nèi)容表現(xiàn)為消費(fèi)者有權(quán)自己作出或者不作出一定行為，還表現(xiàn)為有權(quán)要求他人作出或者不作出一定行為；第二，消費(fèi)者權(quán)利是由法律規(guī)定的，不是消費(fèi)者為自己創(chuàng)設(shè)的。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》從第7條至第9條規(guī)定了消費(fèi)者依法享有9項(xiàng)權(quán)利，即安全權(quán)，知情權(quán)，自主選擇權(quán)，公平交易權(quán)，求償權(quán)，結(jié)社權(quán)，受教育權(quán)，受尊重權(quán)和監(jiān)督權(quán)。實(shí)例演練消費(fèi)者自主選擇權(quán)的具體內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：A?自主選擇經(jīng)營(yíng)者B?自主選擇商品的品種或者服務(wù)方式C?自主決定購(gòu)買(mǎi)或者不購(gòu)買(mǎi)商品、接受或者不接受服務(wù)D?對(duì)商品或者服務(wù)有比較、鑒別和挑選的權(quán)利經(jīng)營(yíng)者義務(wù)：經(jīng)營(yíng)者義務(wù)是指經(jīng)營(yíng)者在向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)過(guò)程中依法必須履行的職責(zé)。義務(wù)的內(nèi)容表現(xiàn)為經(jīng)營(yíng)者必須作出一定的行為或者必須抑制一定的行為；經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)是由法律規(guī)定的?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》從第16條至第25條規(guī)定了經(jīng)營(yíng)者負(fù)有10項(xiàng)義務(wù)，即履行法律旦升規(guī)定和與消費(fèi)者約定的義務(wù)，接受消費(fèi)者監(jiān)督的義務(wù)，保證商品和服務(wù)安全的義務(wù)，提供真實(shí)信息的義務(wù)，標(biāo)明真實(shí)標(biāo)記的義務(wù)，出具購(gòu)貨憑證和服務(wù)單據(jù)的義務(wù)，保證商品和服務(wù)質(zhì)量的義務(wù)，履宴隱行“三包”的義務(wù)，不得以格式合同等方式損害消費(fèi)者合法權(quán)益的義務(wù)和尊重消費(fèi)者人格權(quán)的義務(wù)。消費(fèi)者求償對(duì)象和消費(fèi)爭(zhēng)議的解決1?消費(fèi)者求償對(duì)象的法律規(guī)定。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法在規(guī)定經(jīng)營(yíng)者侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)法律責(zé)任的同時(shí)，又對(duì)幾種特殊的侵權(quán)行為規(guī)定了明確的求償對(duì)象。(1)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害，可以向銷(xiāo)售者要求賠償。(2)消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷(xiāo)售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。(3)消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務(wù)者要求賠償。(4)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)合法權(quán)益受到損害的，經(jīng)營(yíng)者發(fā)生變更后，由變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的損害給予賠償。(5)經(jīng)營(yíng)者使用他人營(yíng)業(yè)執(zhí)照提供商品或者服務(wù)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的，消費(fèi)者可以向該經(jīng)營(yíng)者要求賠償，也可以向營(yíng)業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠償。(6)消費(fèi)者在展銷(xiāo)會(huì)、租賃柜臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)其權(quán)益受到損害的，可以向銷(xiāo)售者或者服務(wù)者要求賠償，展銷(xiāo)會(huì)結(jié)束或者租賃期限屆滿(mǎn)，也可以向展銷(xiāo)會(huì)的舉辦者和柜臺(tái)的出租者要求賠償。(7)經(jīng)營(yíng)者利用虛假?gòu)V告損害消費(fèi)者合法權(quán)益的，消費(fèi)者首先可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償，廣告的經(jīng)營(yíng)者不能提供經(jīng)營(yíng)者的真實(shí)名稱(chēng)、地址的，消費(fèi)者可以向廣告的經(jīng)營(yíng)者要求賠償。2.消費(fèi)爭(zhēng)議的解決途徑。消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)爭(zhēng)議，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定了五種解決途徑：協(xié)商、調(diào)解、申訴、仲裁和訴訟。法律責(zé)任1?法律責(zé)任的概念和形式。法律責(zé)任是指消費(fèi)法律關(guān)系主體不履行法律規(guī)定的義務(wù)所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律后果。法律責(zé)任的形式包括民事責(zé)任、刑事責(zé)任和行政責(zé)任。2?民事責(zé)任?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第40條規(guī)定了經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)民事責(zé)任的情形，見(jiàn)法律條文。民事責(zé)任的種類(lèi)包括：一般傷害的民事責(zé)任、致殘的民事責(zé)任、致死亡的民事責(zé)任和侵害人格權(quán)的民事責(zé)任。

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