績效考核是團(tuán)隊建設(shè)的一個重要環(huán)節(jié),財務(wù)經(jīng)理是職業(yè)經(jīng)理人,要帶領(lǐng)團(tuán)隊完成任務(wù),要對下屬考評,績效考評是一個重要的工具。
績效管理是整個企業(yè)管理的一個指揮棒,也是財務(wù)管理的目標(biāo)。不論是由人事部主導(dǎo)還是由財務(wù)部牽頭,財務(wù)在績效管理中的角色都是非常重要的,責(zé)任也是不可推卸的,這與財務(wù)是為企業(yè)創(chuàng)造價值的主旨是有關(guān)。
一、財務(wù)部績效管理的完整系統(tǒng)1、設(shè)定每個崗位的績效目標(biāo);
2、績效指標(biāo)溝通:指標(biāo)設(shè)置好后,不會自動起作用,需要溝通,尤其是目標(biāo)、重點(diǎn)需要溝通,讓下屬高興把指標(biāo)領(lǐng)走;
3、績效實施中的輔導(dǎo),協(xié)助下屬完成目標(biāo),經(jīng)理要對過程指導(dǎo),監(jiān)督是否偏離目標(biāo);
4、進(jìn)行考評,兌現(xiàn)結(jié)果,前三步?jīng)]做好,這一步就有糾紛;
5、為下一次做得更好進(jìn)行總結(jié),提出改進(jìn)的措施和方法。
只有完整做了這五步,才是一個完整的考評。
二、財務(wù)部績效考核的方向績效考核第一重要的是確定公司要去哪里?一切都圍繞實現(xiàn)公司目標(biāo),如同踢足球,每個崗位的具體目標(biāo)不同,但最終目標(biāo)是獲勝,個人目標(biāo)是實現(xiàn)部門目標(biāo),部門目標(biāo)是實現(xiàn)公司的目標(biāo),為完成上一層級,應(yīng)該做些什么?要理清方向。
三、財務(wù)部績效考核的前提1、目標(biāo)與任務(wù)
案例:武老師曾經(jīng)服務(wù)公司的財務(wù)部的使命:
2、基礎(chǔ)管理工作
財務(wù)部的組織機(jī)構(gòu),對每個人的工作都有定位,有界限,因此容易明確任務(wù),完成任務(wù);崗位職責(zé),明確都有哪些具體的工作,和誰匯報,以此自己都能給自己定目標(biāo)了。
四、財務(wù)經(jīng)理績效考核指標(biāo)案例:諾基亞公司財務(wù)部績效考核指標(biāo)分析
1、財務(wù)經(jīng)理績效考核指標(biāo)
財務(wù)經(jīng)理的考核指標(biāo),由管理你的人員來確定。指標(biāo)不能少于3個,不多于5個。
10萬元的年終獎金,被分解到5個指標(biāo)中,完成收入預(yù)算,利潤預(yù)算——這是公司最重要、總經(jīng)理最重要,也就是財務(wù)部最重要的指標(biāo);
第三個指標(biāo),應(yīng)收賬款,要避免風(fēng)險,降低應(yīng)收賬款額度從3個億到2個億,20%的權(quán)重;
第四個指標(biāo),公司發(fā)展需要更多產(chǎn)品,需要更多資金支持流動性,采取措施;
最后,在團(tuán)隊管理中,保證員工滿意度上升。
將財務(wù)部的指標(biāo)進(jìn)行分解,主管會計把賬做好,預(yù)算主管把分析做好,他們做好了,經(jīng)理才能全力去支持總經(jīng)理的工作,否則經(jīng)理就被財務(wù)部的工作忙的焦頭爛額了。如同教練帶足球隊,要把每個人的工作分配好,才能完成任務(wù),取得勝利。
2、主管會計績效考核指標(biāo)
財務(wù)部的指標(biāo)完成度影響主管的績效,比重最大。
做好記賬工作,表現(xiàn)為順利通過審計。
降低會計差錯,說明財務(wù)部的工作在進(jìn)步。
提升滿意度,將經(jīng)理的任務(wù)往下分解。
3、銷售會計績效考核指標(biāo)
主管會計的指標(biāo)完成了,他的指標(biāo)就完成一部分,越是底層的指標(biāo)和公司的指標(biāo)越遠(yuǎn),因此,關(guān)聯(lián)度有所降低;
直接處理應(yīng)收賬款的工作,因此應(yīng)收賬款的比重大一些;
資金與發(fā)貨風(fēng)險管理;
內(nèi)部客戶的滿意度,經(jīng)常和內(nèi)部客戶打交道,做好服務(wù)。
五、財務(wù)績效管理溝通如何讓員工接受這些指標(biāo)呢?用4張單子來和員工談:
1、為上一年指標(biāo)打分,讓他知道干的好還是壞;
2、設(shè)今年的指標(biāo),對每一個指標(biāo)進(jìn)行解釋權(quán)重、意義,了解他的想法,是否能完成;
3、個人技能評估,為完成指標(biāo),能力是否匹配,如成本會計,對成本核算、控制懂嗎?如何提升能力?
4、個人發(fā)展計劃,需要考試嗎?要學(xué)外語嗎?需要公司提供什么支持?
溝通方式:正式溝通和非正式溝通
六、績效評價的誤區(qū)評價業(yè)績是活干的怎樣,好員工和業(yè)績是不一樣的,能力和人相關(guān),業(yè)績和公司相關(guān)??冃Э己撕酮劷鹣嚓P(guān),晉升和員工素質(zhì)相關(guān)的,是雙軌制的。
案例:某公司財務(wù)部考核內(nèi)容
①能力考核
本崗位業(yè)務(wù)能力
基本業(yè)務(wù)能力
處理外部事務(wù)能力
完善自我的能力
②態(tài)度考核
敬業(yè)精神與責(zé)任心
自律性
進(jìn)取與提高意識
③工作業(yè)績考核
上例中,評價員工和業(yè)績混在一起做了,是不對的。
用績效代替管理是不應(yīng)該的,績效是為實現(xiàn)目標(biāo)的,完成超額任務(wù)的獎勵;給工資就應(yīng)該干活,是基本管理。
績效管理背后有強(qiáng)大的薪酬體系做支撐,否則只是企業(yè)管理缺陷的一個補(bǔ)充。
評價維度是多樣性的,可以打分給百分比,給ABC,也可直接給出領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度,或柔性兌現(xiàn),如晉升、休假等方式,不一定要量化指標(biāo) 。
錯誤的指標(biāo)案例
七、總結(jié):財務(wù)部績效考核目標(biāo)設(shè)計的原則1.上級績效+本級目標(biāo)+本人目標(biāo),上級考核下級,部門經(jīng)理考核部門員工,否則,如果要主管考核下屬,需要授權(quán)和輔導(dǎo)。
2.績效目標(biāo)不是崗位職責(zé)的工作標(biāo)準(zhǔn)
比如:主管會計按時結(jié)賬
比如:銷售會計定期與銷售對賬
比如:銷售會計
3.績效目標(biāo)不是基本管理手段,不能用績效考核的方式來取代常規(guī)管理(基本管理),績效考核也不能關(guān)注于崗位職責(zé)的履行(基本任務(wù))
4.績效考核的邏輯是設(shè)目標(biāo),達(dá)到目標(biāo)獎勵,每個子目標(biāo)都是延伸于它的上一級目標(biāo)(主目標(biāo)、總部目標(biāo)、根本目標(biāo))
5.績效考核不是設(shè)任務(wù),設(shè)工作內(nèi)容,做了就有獎勵,不做就有懲罰,那不是績效考核,是日常管理
6.日常管理是根據(jù)崗位職責(zé),以履行任務(wù)為根本,遵守規(guī)則為標(biāo)準(zhǔn);績效考核以目標(biāo)為指引,以達(dá)成目標(biāo)為目的;
就可以看出:財務(wù)的工資占80%,是崗位職責(zé)任務(wù);獎金占20%,為達(dá)成目標(biāo)業(yè)績的激勵。
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